Conditions Générales de Vente

Tamara – hypnose en visio 100%

Site : www.tamarahypnosevisio.fr

1. Objet :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités d’accompagnement proposés en visioconférence par Mme Tamara CONDEMI, à destination des particuliers : adultes, adolescents, enfants dès 7 ans, expatriés francophones et professionnels de l’accompagnement à titre privé.

2. Identification de l’entreprise

  • Nom : Mme Tamara CONDEMI – Tamara – hypnose en ligne
  • Adresse : 5 rue du Saumon 67000 Strasbourg
  • SIRET : 503 381 485 00039
  • Email : tamara@tamarahypnosevisio.fr
  • Téléphone : 06 11 05 48 12
  • Site internet : www.tamarahypnosevisio.fr

3. Prestations proposées

Les accompagnements sont proposés exclusivement en ligne visioconférence sécurisée.

  • Adultes et expatriés francophones :
    parcours complet de 7 rendez-vous – 550 € TTC. (Un premier rendez-vous offert avant tout engagement).
  • Enfants (7-12 ans) :
    Parcours complet de 4 rendez-vous – 300 € TTC. (Un premier rendez-vous offert réservé au(x) parent(s).
  • Adolescents (13-17 ans) :
    Parcours complet de 5 rendez-vous – 420 € TTC. (Un premier rendez vous offert réservé au(x) parent(s).
  • Professionnels de l’hypnose – Studio Visio :
    3 rendez-vous ciblés – 390 € TTC. (Pas de rendez-vous découverte, on entre directement en phase de travail).

Précisions importantes :

  • Le premier rendez-vous offert permet de clarifier la demande, poser le cadre et vérifier que l’accompagnement convient.
  • Pour les enfants et adolescents, ce premier rendez-vous se fait uniquement avec le ou les parent(s).
  • Les accompagnements se déroulent en séances individuelles d’environ 1h en visioconférence sécurisée (Zoom).

Ces accompagnements relèvent du domaine du mieux-être. Mme Tamara CONDEMI n’est pas médecin, ne délivre aucun diagnostic et ne se substitue pas à un suivi médical ou psychologique.

4. Modalités de réservation

Les réservations d’un parcours d’accompagnement s’effectue via :

5. Tarifs et paiement

  • Les prix sont exprimés en TTC
  • Conformément à l’article 293 B du CGI, Mme Tamara CONDEMI bénéficie de la franchise de la TVA
  • Le paiement s’effectue par virement bancaire.
  • Les coordonnées bancaires sont transmises lors de la confirmation du rendez-vous gratuit, à télécharger
  • Le règlement complet doit être effectué de manière à arriver sur le compte de Mme Tamara CONDEMI au moins 2 jours avant le premier rendez-vous payant du parcours

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après confirmation pour exercer son droit de rétractation, sauf si le parcours a déjà commencé (premier rendez-vous fixé). La demande doit être adressée par email : tamara@tamarahypnosevisio.fr.

7. Annulation et report

  • Annulation par le client : possible jusqu’à 48 heures avant un rendez-vous. Passé ce délai, le rendez-vous est considéré comme dû.
  • Report : en cas d’empêchement annoncé dans le délai, un nouveau créneau est proposé.
  • Annulation par Mme Tamara CONDEMI : une nouvelle date est fixée ou, si la poursuite est impossible, un remboursement au prorata est effectué.

8. Limites de l’accompagnement et droit de refus

Mme Tamara CONDEMI se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si :

  • la demande du client sort du cadre de l’accompagnement proposé,
  • les conditions ne permettent pas d’assurer un suivi adapté ou sécurisant en visio,
  • ou si l’accompagnement nécessite une prise en charge différente qui ne relève pas de ses compétences.

9. Enregistrements des rendez-vous

L’accompagnement peut être enregistré (audio et/ou vidéo) avec le consentement explicite du client.

  • L’enregistrement complet est conservé uniquement pour la première séance, afin de garder une trace claire des objectifs posés.
  • Ils ne sont jamais diffusés ni partagés à des tiers.
  • Pour les autres séances, seule l’audio ou la synthèse automatique de Zoom (« transcription Coach ») peut être conservée comme support de suivi.
  • Ces éléments sont stockés sur un espace iCloud sécurisé, accessible uniquement par Mme Tamara Condemi, et sont supprimés au plus tard 3 mois après la fin de l’accompagnement.
  • Le client peut à tout moment consulter ces données ou demander la suppression anticipée.

À défaut de consentement explicite, aucun enregistrement n’est réalisé.

10. Responsabilité

Les accompagnements visent à favoriser la mise en mouvement et l’évolution personnelle. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti. La responsabilité de Mme Tamara CONDEMI ne saurait être engagée en cas de non-atteinte des objectifs du client.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
La politique de confidentialité complète est disponible sur www.tamarahypnosevisio.fr.

Dans le cadre du suivi, Mme Tamara Condemi peut également conserver des notes synthétiques (objectifs, outils utilisés, ressentis globaux) dans un fichier individuel sécurisé.
Ces notes sont limitées au strict nécessaire, ne sont pas partagées, et sont supprimées 6 mois après la fin de l’accompagnement.
Le client peut demander à tout moment l’accès à ces notes ou leur suppression.

12. Force majeure

Mme Tamara CONDEMI ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution due à un événement de force majeure (panne internet généralisée, maladie, événement extérieur imprévisible).

13. Médiation à la consommation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu
contact-admin@cnpm-mediation-consommation-eu

Procédure : procédure détaillée
Envoyer au préalable une réclamation par courrier ou par mail à mon attention et si dans un délai de 2 mois vous n’obtenez pas satisfaction ou de réponse, alors vous pouvez présenter votre réclamation au médiateur (toute réclamation présentée au médiateur doit être faite dans un délai de 1 an maximum à compter de la réclamation initiale).

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.